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嘉定区|这位退役军人思想工作指导员不忘初心志、永葆底色红

每周二、周四的早上八点半,朱建忠都准时来到嘉定区南翔镇退役军人服务站,开始一天的“指导员”工作。朱建忠是一名有着多年组织人事工作经验的“老法师”,同时也是一位有着30多年党龄的退役老兵,如今,他又多了一个身份——南翔镇退役军人服务站思想工作指导员。凭借丰富的工作经验以及扎实的政治理论基础,朱建忠积极助力南翔镇退役军人服务站为辖区退役军人提供全方位、优质化服务。

耐心疏导 舒缓情绪

南翔镇地处市、郊交界处,辖区内既有农村散居的退役军人,也有从市区导入的退役军人,服务站在日常接待中碰到的咨询问题呈现出复杂性和多样性。在每次接待前来咨询、办理业务的退役军人时,朱建忠都从现有的退役军人优待抚恤政策入手,耐心细致地做好政策解释,遇到情绪较激动的来访者,他依旧保持微笑,以真诚的态度,从退役军人特有的视角耐心开展劝导,尽自己所能为他们出谋划策,解决疑难问题。退役军人孟泉元因左脚患骨癌做过截肢,早年丧女,中年丧偶,身体和家庭的双重打击让他体会到生活的残酷。朱建忠在掌握情况后,主动电话慰问这名老兵,协同服务站专职社工定期与老孟联系,进行心理疏导,通过常态化地沟通交流,以心换心,终于纾解了老孟的心结,排解了他心中的苦闷,让笑容重新回到了老孟的脸上。


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主动跨前 率先垂范

常言道:打铁还需自身硬。自从在服务站光荣“上岗”后,朱建忠认真、系统地学习与退役军人相关的各项政策,主动配合服务站社工一同梳理辖区退役军人的“一人一档”材料,积极参与退役军人常态化联系、走访慰问等工作。在一次走访辖区退役军人张志超的过程中,他得知张老患有肝损伤和腰部陈旧性骨折,身体问题给他的生活带来了诸多不便,想办理残疾证享受相关待遇。朱建忠在得知此情况后,第一时间向南翔镇残联了解残疾证的申请流程、办理方式以及需要提交的材料,协助工作人员上门为张志超办理残疾证,以精准服务解决了他的诉求。


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转变角色 用心服务

在日常接待中,朱建忠发现退役军人关心的问题多数与政策法规有关,为了更好地服务辖区退役军人,朱建忠利用空闲时间主动学习相关政策法规,尤其对于新出台的《退役军人保障法》更是花精力去学习,以求提供更贴近退役军人需求的服务。虽然已经退休七年,但身为退役军人的朱建忠始终把这份“工作”当作本职工作来做,在加入“思想工作指导员”队伍时他曾说:“我们要把党和政府的关心关爱传递给每位退役军人,希望通过自己的绵薄之力服务好辖区退役军人,提高他们的幸福感和满意度。”


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